دعم CLIMBCUT
دعم ClimbCut
مساعدة في التسجيل والتخزين والتصدير واستخدام التطبيق.
مشكلة تسجيل أو تخزين؟ ابدأ من هنا.
لا تُفتح شاشة الكاميرا.
تحقق من إذن الكاميرا لـ ClimbCut في إعدادات هاتفك. إن استخدم تطبيق آخر الكاميرا، فأغلقه وأعد فتح ClimbCut. يشرح دليل التسجيل الإعداد خطوة بخطوة.
توقف تصدير الفيديو.
تحقق من التخزين المتاح وحاول مجدداً مع إبقاء التطبيق مفتوحاً. شغّل الملف المعدل بعد التصدير لفحص النتيجة. يغطي دليل التصدير والمشاركة الخطوات التالية.
أريد استعادة فيديو محذوف.
تحقق أولاً من السلة في المكتبة. يمكن استعادة الفيديوهات المنقولة إليها؛ ولا يمكن استرداد المحذوف نهائياً داخل التطبيق. تجد التعليمات في دليل المكتبة.
ما زالت لدي فيديوهات لكن التخزين ينفد.
تحقق من أحجام الملفات في عرض القائمة واحفظ الفيديوهات المهمة في مكان آخر. تستهلك الملفات في السلة مساحة أيضاً. احتفظ بنسخة منفصلة من التسجيلات المهمة قبل حذف التطبيق. تتوفر تفاصيل إضافية في أسئلة التخزين والاستعادة الشائعة.
تواصل مع CLIMBCUT
كيف نساعدك؟
من تقارير الأخطاء إلى الأفكار الجديدة.
راسل فريق دعم ClimbCut بالبريد.
الأخطاء ومساعدة التطبيق ↗
أخبرنا بما لا يعمل.
اقتراحات الميزات ↗
أخبرنا بما تود فعله ومتى تحتاجه.
استفسارات الخصوصية ↗
طلبات الوصول والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة.
الشراكات والاختبار التجريبي ↗
تواصل بشأن الشراكات أو الاختبار.
قبل التواصل معنا
- لتقارير الأخطاء، أدرج طراز جهازك وإصدار النظام وإصدار التطبيق وخطوات إعادة إنتاج المشكلة.
- لا ترسل كلمات مرور أو معرفات حكومية أو معلومات حساسة أخرى. أخفِ وجوه الآخرين ومعلوماتهم الشخصية في أي صور أو فيديوهات مرفقة.
- لا يستطيع الدعم استعادة فيديوهات موجودة على جهازك فقط عن بُعد.
- تفتح أزرار البريد تطبيق البريد في جهازك. إن لم يعمل، فانسخ العنوان إلى خدمة البريد التي تفضلها.
يتضمن بريد الدعم عنوان المرسل والرسالة والمرفقات. راجع سياسة الخصوصية: الموقع والدعم للتفاصيل.