ПОДДЕРЖКА CLIMBCUT
Поддержка ClimbCut
Помощь с записью, хранением, экспортом и использованием.
Проблемы записи или памяти? Начните здесь.
Экран камеры не открывается.
Проверьте разрешение камеры ClimbCut в настройках телефона. Если камеру использует другое приложение, закройте его и снова откройте ClimbCut. См. руководство по записи.
Экспорт остановился.
Проверьте свободную память и повторите с открытым приложением. После экспорта посмотрите файл и проверьте результат. Далее — руководство по экспорту и отправке.
Хочу восстановить удалённое видео.
Сначала проверьте корзину библиотеки. Видео оттуда восстанавливаются; окончательно удалённые — нет. Инструкции в руководстве по библиотеке.
Видео ещё нужны, но память заканчивается.
Проверьте размеры в списке, сохраните важное отдельно. Корзина тоже занимает место. До удаления приложения сделайте копию важных записей. См. вопросы о памяти и восстановлении.
СВЯЖИТЕСЬ С CLIMBCUT
Чем помочь?
От ошибок до новых идей.
Напишите команде поддержки ClimbCut.
Ошибки и помощь ↗
Расскажите, что не работает.
Идеи функций ↗
Что вы хотите сделать и когда это нужно?
Конфиденциальность ↗
Запросы доступа, исправления, удаления и ограничения обработки.
Партнёрство и бета-тесты ↗
Напишите о сотрудничестве или тестировании.
Перед обращением
- Для ошибки укажите модель устройства, версии ОС и приложения и шаги воспроизведения проблемы.
- Не отправляйте пароли, государственные идентификаторы и чувствительные сведения. Скройте чужие лица и личные данные на вложенных фото и видео.
- Поддержка не восстанавливает удалённо видео, существующие только на устройстве.
- Почтовые кнопки открывают почту устройства. Если не работает, скопируйте адрес в свой сервис.
Письмо включает адрес отправителя, текст и вложения. Подробности: Политика конфиденциальности: сайт и поддержка.