CLIMBCUT-SUPPORT
ClimbCut-Support
Hilfe zu Aufnahme, Speicher, Export und App-Nutzung.
Aufnahme- oder Speicherprobleme? Hier geht’s los.
Der Kamerabildschirm öffnet sich nicht.
Prüfe ClimbCuts Kameraberechtigung in den Smartphoneeinstellungen. Nutzt eine andere App die Kamera, schließe sie und öffne ClimbCut erneut. Die Aufnahmeanleitung erklärt die Einrichtung.
Mein Videoexport wurde gestoppt.
Prüfe freien Speicher und versuche es mit geöffneter App erneut. Spiele die bearbeitete Datei danach zur Prüfung ab. Die Anleitung zum Exportieren und Teilen erklärt die nächsten Schritte.
Ich möchte ein gelöschtes Video zurückholen.
Prüfe zuerst den Bibliothekspapierkorb. Dorthin verschobene Videos lassen sich wiederherstellen, endgültig gelöschte nicht. Die Bibliotheksanleitung enthält die Schritte.
Ich habe noch Videos, aber kaum freien Speicher.
Prüfe Dateigrößen in der Listenansicht und speichere Wichtiges anderswo. Papierkorbdateien brauchen ebenfalls Platz. Bewahre vor dem Löschen der App eine separate Kopie wichtiger Aufnahmen auf. Die FAQ zu Speicher und Wiederherstellung enthält Details.
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Wie können wir helfen?
Von Fehlermeldungen bis zu neuen Ideen.
Schreibe dem ClimbCut-Supportteam.
Fehler und App-Hilfe ↗
Sage uns, was nicht funktioniert.
Funktionsvorschläge ↗
Sage uns, was du tun möchtest und wann du es brauchst.
Datenschutzanfragen ↗
Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Verarbeitungseinschränkung.
Partnerschaften und Betatests ↗
Kontaktiere uns zu Partnerschaften oder Tests.
Vor deiner Anfrage
- Nenne bei Fehlermeldungen Gerätemodell, Betriebssystemversion, App-Version und Schritte zum Nachstellen.
- Sende keine Passwörter, amtlichen Kennnummern oder andere sensible Informationen. Verberge Gesichter und persönliche Informationen anderer in angehängten Bildern oder Videos.
- Der Support kann nur auf deinem Gerät vorhandene Videos nicht aus der Ferne wiederherstellen.
- E-Mail-Tasten öffnen die Mail-App des Geräts. Funktioniert das nicht, kopiere die Adresse in deinen bevorzugten E-Mail-Dienst.
Support-E-Mails enthalten Absenderadresse, Nachricht und Anhänge. Details in der Datenschutzerklärung: Website und Support.