SUPORTE CLIMBCUT
Suporte ClimbCut
Ajuda com gravação, armazenamento, exportação e uso do app.
Problemas de gravação ou armazenamento? Comece aqui.
A tela da câmera não abre.
Confira a permissão de câmera do ClimbCut no celular. Se outro app a usa, feche e reabra ClimbCut. O guia de gravação explica a configuração.
Minha exportação parou.
Confira espaço disponível e tente com o app aberto. Reproduza o arquivo editado para verificar o resultado. O guia de exportação e compartilhamento cobre os próximos passos.
Quero recuperar um vídeo excluído.
Confira a Lixeira primeiro. Vídeos nela podem ser restaurados; excluídos permanentemente não são recuperáveis no app. O guia da biblioteca traz instruções.
Ainda tenho vídeos, mas está faltando espaço.
Confira tamanhos em Lista e salve importantes em outro lugar. A Lixeira também usa espaço. Guarde cópia separada antes de excluir o app. A FAQ de armazenamento e recuperação traz detalhes.
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Como podemos ajudar?
De erros a novas ideias.
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Erros e ajuda do app ↗
Conte o que não funciona.
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Conte o que quer fazer e quando precisa.
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Pedidos de acesso, correção, exclusão e restrição de tratamento.
Parcerias e testes beta ↗
Contate-nos para parcerias ou testes.
Antes de entrar em contato
- Em erros, inclua modelo, versão do sistema, versão do app e passos para reproduzir o problema.
- Não envie senhas, identificadores oficiais ou outros dados sensíveis. Oculte rostos e informações alheias em imagens ou vídeos anexados.
- O suporte não restaura remotamente vídeos presentes só no seu dispositivo.
- Botões de e-mail abrem o app de correio. Se falhar, copie o endereço para seu serviço preferido.
E-mails de suporte incluem endereço, mensagem e anexos. Veja Política de Privacidade: site e suporte para detalhes.