CLIMBCUT-ONDERSTEUNING
ClimbCut-ondersteuning
Hulp bij opnemen, opslag, export en appgebruik.
Problemen met opnemen of opslag? Begin hier.
Het camerascherm opent niet.
Controleer in de telefooninstellingen de cameratoestemming van ClimbCut. Gebruikt een andere app de camera, sluit die dan en open ClimbCut opnieuw. De opnamegids helpt je met de instellingen.
Mijn video-export is gestopt.
Controleer de vrije opslagruimte en probeer opnieuw met de app geopend. Speel het bewerkte bestand na export af om het resultaat te controleren. De gids voor exporteren en delen beschrijft de volgende stappen.
Ik wil een verwijderde video herstellen.
Controleer eerst Trash in de bibliotheek. Video's in de prullenbak kun je herstellen; definitief verwijderde video's kun je niet in de app terughalen. De bibliotheekgids bevat instructies.
Ik heb nog video's, maar de opslag raakt vol.
Controleer bestandsgroottes in de lijstweergave en bewaar belangrijke video's elders. Ook bestanden in de prullenbak gebruiken ruimte. Bewaar belangrijke opnamen afzonderlijk voordat je de app verwijdert. De veelgestelde vragen over opslag en herstel geven meer uitleg.
PRAAT MET CLIMBCUT
Waarmee kunnen we helpen?
Van foutmeldingen tot nieuwe ideeën.
Mail het ClimbCut-ondersteuningsteam.
Fouten en apphulp ↗
Vertel wat niet werkt.
Functies voorstellen ↗
Vertel wat je wilt doen en wanneer je het nodig hebt.
Privacyvragen ↗
Verzoeken om inzage, correctie, verwijdering en verwerkingsbeperking.
Samenwerking en bètatests ↗
Neem contact op over samenwerking of testen.
Voordat je contact opneemt
- Vermeld bij foutmeldingen je apparaatmodel, OS-versie, appversie en de stappen om het probleem te herhalen.
- Stuur geen wachtwoorden, overheidsidentificatienummers of andere gevoelige informatie. Maak gezichten en persoonsgegevens van anderen onherkenbaar in bijgevoegde afbeeldingen of video's.
- Ondersteuning kan video's die alleen op jouw apparaat staan niet op afstand herstellen.
- E-mailknoppen openen de mailapp van je apparaat. Werkt dat niet, kopieer het adres dan naar je eigen e-maildienst.
Ondersteuningsmails bevatten afzenderadres, bericht en bijlagen. Zie Privacybeleid: website en ondersteuning voor details.