ASSISTENZA CLIMBCUT
Assistenza ClimbCut
Aiuto per registrazione, spazio, esportazione e uso dell’app.
Problemi di registrazione o spazio? Comincia qui.
La schermata della fotocamera non si apre.
Controlla il permesso fotocamera di ClimbCut nelle impostazioni del telefono. Se un’altra app la usa, chiudila e riapri ClimbCut. La guida di registrazione spiega la configurazione.
L’esportazione del video si è fermata.
Verifica lo spazio libero e riprova tenendo l’app aperta. Riproduci il file modificato dopo l’esportazione per verificare il risultato. La guida a esportazione e condivisione spiega i passi successivi.
Voglio recuperare un video eliminato.
Controlla prima il Cestino della libreria. I video spostati lì si possono ripristinare; quelli eliminati definitivamente non si recuperano nell’app. La guida alla libreria contiene le istruzioni.
Ho ancora video ma sto finendo lo spazio.
Controlla dimensioni in vista Elenco e salva altrove i video importanti. Anche il Cestino occupa spazio. Conserva una copia separata delle riprese importanti prima di eliminare l’app. Le FAQ su spazio e recupero danno altri dettagli.
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- Per i bug, includi modello, versione del sistema, versione dell’app e passi per riprodurre il problema.
- Non inviare password, identificativi ufficiali o altri dati sensibili. Nascondi volti e informazioni personali altrui in immagini e video allegati.
- L’assistenza non può ripristinare da remoto video presenti solo sul dispositivo.
- I pulsanti email aprono l’app di posta del dispositivo. Se non funziona, copia l’indirizzo nel servizio preferito.
L’email di assistenza include indirizzo mittente, messaggio e allegati. Vedi Informativa privacy: sito e assistenza per dettagli.